Contacto

Na Lauthy, a comunicação direta com os nossos clientes é uma das nossas maiores prioridades. Queremos garantir que cada interação seja a mais eficiente e agradável possível. Para isso, disponibilizamos diversos canais de contacto, com o intuito de esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais ou ouvir sugestões.

1. Contacto por E-mail

Se precisar de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre pronta para ajudar. Pode entrar em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail:

Este canal está disponível para esclarecer questões relacionadas com os nossos produtos, realizar consultas sobre encomendas, pagamentos, devoluções, trocas ou qualquer outro assunto relacionado com os nossos serviços. A nossa equipa procura responder a todas as solicitações no prazo máximo de 24 horas úteis, garantindo um atendimento ágil e eficaz.

2. Horário de Atendimento

O nosso horário de atendimento é o seguinte:

  • Segunda a Sexta-feira: das 09h00 às 18h00
  • Sábados, Domingos e Feriados: Encerrado

Embora os nossos colaboradores estejam disponíveis durante este horário, tentamos sempre responder a todos os e-mails o mais rapidamente possível, com o objetivo de oferecer o melhor suporte aos nossos clientes.

3. Outras Formas de Contacto

Além do contacto por e-mail, temos outras formas de comunicação para que possa escolher a que melhor se adequa à sua necessidade:

  • Formulário de Contacto: Disponível na nossa secção de apoio ao cliente no site, onde pode enviar a sua mensagem diretamente para a nossa equipa.
  • Redes Sociais: Estamos presentes nas principais redes sociais, onde também pode enviar-nos mensagens e interagir connosco. A nossa presença nas redes sociais garante que, caso prefira esse meio de comunicação, possa contar com um atendimento ágil e próximo.

4. Assistência Personalizada

Entendemos que, em determinados casos, os nossos clientes podem precisar de assistência mais especializada, como parcerias comerciais, fornecimentos ou apoio técnico. Nesses casos, pedimos que nos contacte diretamente através do e-mail indicado, onde a nossa equipa dedicada estará pronta para fornecer a atenção necessária e responder de forma personalizada às suas necessidades específicas.

O nosso compromisso é proporcionar um atendimento de excelência, cordial e eficiente. Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível.